浅谈智能电话排队机在高速公路监控中心的应用

通过对当前高速公路监控中心与所管辖车道收费人员的联络方式的分析，提出了由于监控中心电话占线，而不能同时接听其它收费人员打进电话等所存在的问题，接着详细描述了通过电话排队机的电话排队的方案解决监控中心电

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 一个生活中的小故事----让您迅速成为行业专家

小李要结婚，答应跟女朋友去香港购物，但是不知道银行卡里的钱够不够，于是打电话到银行（招商银行）. 小李用办公室电话拨打银行的服务电话95555（95555就是银行客户服务中心的统一接入号码）。 小李

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 谈谈座席压力缓解方法与技巧

谈谈座席压力缓解方法与技巧 叶建平 2008/07/22   　　压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个企业或个人值得花精力去做的任务。除了企业要采取一系列

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 畅想未来的绿色呼叫中心

    非常欣慰看到本期《客户世界》以呼叫中心环境话题来探讨如何让“绿色呼叫中心”蔚然成风，笔者先分享几个近期考察的观感。　　不久前在美国参观一家大型呼叫中心时，蓦然看到了非常罕见的“盆地式话房”

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 呼叫中心在媒体传播行业中的应用

呼叫中心在媒体传播行业中的应用 2007/09/19   1. 前言　　随着社会信息化的不断发展，各种信息形式、信息传播手段也不断涌现出来，各种传媒机构（包括报业机构、杂志发行机构、电台

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 剖析114号码百事通

  信息周刊：剖析号码百事通 陈念 2007/09/18   　　订餐、订房、订机票？订花、订蟹、找工作？……打114。找工作也可以找114！3月开始，中国电信集团公司（下称中国电信）

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 CTI技术的应用领域

CTI技术或者说呼叫中心系统（也称为客户服务中心系统，客户联络中心系统，CALL CENTER）的应用非常广泛

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 回顾过去 展望未来，呼叫中心未来之路

　随着2007年的临近，我们即将迎来新的一年。在过去一年中，伴随CTI技术在国内的发展，呼叫中心已渐渐成为人们的热门话题。下面，我们共同回顾一下呼叫中心的历史及未来发展。

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 GMCP Smart Link 系统安装指南

GMCP Smart Link语音平台的安装需要有多个系统组成部分，包含有

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 短信数据查询服务器

短信数据查询服务器   1.       通过发送短信查询电力用户的电量，电费信息。 2.       发送DLCX#024906788#200505#格式查询用户电量信息。其中02490678

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